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法規內容

法規名稱: 海外留遊學契約應記載事項及不得記載事項執行情形查核作業要點
公發布日: 民國 106 年 10 月 06 日
修正日期: 民國 106 年 10 月 06 日
發文字號: 臺教文(三)字第1060122296B號 令
法規體系: 國際及兩岸教育
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一、目的:教育部(以下簡稱本部)為執行消費者保護法第十七條第六
    項所定企業經營者使用定型化契約者,主管機關得隨時派員查核之
    規定,以期健全國內海外留遊學服務業發展,維護消費者及業者權
    益,特訂定本要點。
 
二、查核對象:國內留遊學服務業者(以下簡稱業者)。
 
三、查核工作小組:本部為辦理查核作業,得組成查核工作小組,由本
    部國際文教處代表、法律學者專家代表、直轄市、縣(市)政府消
    保官代表組成。
 
四、查核項目:
    業者所送當年度各項留遊學服務消費事件契約書或相關文件、保險
    證明等,是否符合海外留學定型化契約應記載及不得記載事項,及
    海外旅遊學習契約應記載及不得記載事項之規定,其查核重點如下:
   (一)遊學服務業:
     1.當事人基本資料。
     2.活動項目及期間。
     3.海外研修機構、相關課程、食宿及交通。
     4.預定旅遊地區及協辦單位。
     5.遊學費用、收費方式與費用所包括及未包括項目。
     6.學習課程相關費用(學費)退費原則及基準。
     7.雙方權利義務內容 :
       (1)業者之代辦事項及說明義務。
       (2)業者對證照之保管及返還。
       (3)業者之保密義務。
       (4)業者應派遣服務人員全程隨團服務,並於旅遊行程指派領隊全
          程隨團服務。
       (5)組團旅遊學習最低人數。
       (6)業者之瑕疵擔保責任:業者所安排之課程、行程及服務,應使
          之具備通常之價值及約定之品質。
       (7)消費者於旅遊學習行程中發生生命、身體、健康或財產上之意
          外事故時,業者應為必要之協助及處理。
     8.違約責任:
       (1)因業者之過失致消費者無法成行時,業者之通知義務及賠償責
          任。
       (2)出發後因可歸責業者之事由致無法完成契約所定旅遊學習行程
          之責任。
       (3)出發後因可歸責業者之事由致行程延誤,業者之賠償責任。
     9.契約之解除、終止事由:
       (1)行程開始前消費者任意解除契約。
       (2)出發前特別事由解除契約:因不可抗力或其他不可歸責於雙方
          之事由致不能開始契約所約定之行程。
       (3)行程開始前消費者因法定事由(可歸責於業者之事由)解除契
          約。
       (4)行程開始後消費者任意終止契約。
       (5)行程開始後消費者因法定事由終止契約。
       (6)行程開始後消費者因可歸責業者事由終止契約。
    10.責任保險、履約保證保險。
  (二)留學服務業:
         1.業者受委託事項及擔保保證責任之明確性。
         2.業者受託報酬之代收轉付費用給付方式、條件之明確性。
         3.業者提供消費者留學輔導及諮詢內容。
         4.業者退費基準及海外就讀學校退費規定說明。
 
五、查核方式:查核作業以書面審查為原則。本部得視書面資料查核或其
    他實際需要,邀請業者到場說明或派員進行實地查核。
 
六、時程規劃:
   (一)九月至十二月:受理業者向本部申報書面資料或由本部指定查
         核對象,依職權進行查核。
   (二)隔年三月:寄送初核結果並開放業者申復。
   (三)隔年四月:公布查核結果。
 
七、查核結果:依查核結果,公布下列項目:
   (一)基本項目:
     1.業者與消費者所簽契約符合海外留、遊學契約應記載事項及不得記
       載事項程度。 
     2.業者配合查核程度。
   (二)個別項目: 
     1.遊學業者:海外遊學課程明確性,業者退費原則及基準,業者、消
       費者違約及特別事由解除契約之賠償或返還餘款,遊學團服務業者
       是否投保履約保證保險或銀行保證、責任保險,及是否辦理行前通
       報。 
     2.留學業者:業者受委託事項及擔保保證責任是否明確,受託報酬之
       代收轉付費用給付方式、條件是否明確,業者提供消費者留學輔導
       及諮詢內容是否明確,業者退費基準及海外就讀學校退費規定說明
       是否明確。
     經本部指定為查核對象,無故未能配合本部查核作業者,公布其名單。
 
八、查核評定結果由本部公告於海外留遊學資訊萬花筒網站,並函送行政院
    消費者保護處備查。