壹、依據：
行政院102年04月02日院授人綜字第 1020029524 號函訂定之「行政院所
屬及地方機關學校員工協助方案」。
貳、目的：
一、發現並協助公務同仁解決可能影響工作效能之相關問題，使其以健康
的身心投入工作，提昇其工作士氣及服務效能。
二、藉由多樣化的協助性措施，建立溫馨關懷的工作環境，營造互動良好
之組織文化，提昇組織競爭力。
參、實施對象：
本署員工（含約聘僱人員、工友、技工、駕駛）、派遣勞工及承攬勞工等
。
肆、辦理內容：
一、個人層次
（一）工作面：包括工作適應、組織變革之調適、工作與生活平衡、生涯
規劃等。
（二）生活面：
1.法律諮詢：包括公務上面臨的法律問題、車禍、債務、遺產、婚姻
、衝突等。
2.財務諮詢：包括稅務處理、債務處理等。
（三）健康面：
1.心理健康：包括壓力調適、人際關係、情緒管理、夫妻或親子溝通
、職場人際溝通、生涯各階段重大危機之因應及管理等。
2.醫療保健：提供政府機關現行公務人員各項醫療保健措施及民間團
體現有醫療保健資源相關資訊。
二、組織及管理層次：
（一）組織面：包括組織變革管理、重大壓力事件管理、績效改善等，並
使主管在面對組織改造或緊急危機處理時能夠以最有效的方式協助
同仁。
（二）管理面：包括領導統御、面談技巧、危機處理、團隊建立等，並使
主管能夠在員工發生影響工作效能等問題時協助或轉介。
伍、辦理方式：
視經費、業務及同仁需要，擇一或兼採以下模式辦理：
一、本署與委外專業機構訂定契約，為機關同仁提供各項服務。
二、建立關懷協談機制，由本署主任秘書及各單位具服務熱忱人員組成員
工關懷小組：
（一）單位主管發覺員工有負面表現、情緒困擾等警訊時，得主動通報本
署「員工關懷協助小組」介入開導；或當員工有任何工作、生活等
壓力或困擾時，自行提出關懷協談申請，由該小組負責開導協談。
（二）經本署「員工關懷協助小組」初步協談後，如認情況嚴重，需由諮
商輔導專業人員處理時，則予轉介相關專業人員。
三、提供相關專業研習或量表檢測：
（一）自辦研習講座：
利用本署會議場所，以本署員工為對象，邀請專家學者主講，以協
助員工進行生涯規劃及自我探索，提升自助助人之能力。
（二）選送參加訓練研習：
配合相關訓練機關（構），選送本署員工參加相關研習。
（三）不定期提供相關學習資源及相關量表檢測：
鼓勵同仁利用「e 等公務園」或其他網路學習資源，進行相關課程
之線上研習。另適時提供員工財務規劃、自我健康檢測（如工作壓
力檢測量表、憂鬱症自我檢視量表等），以提醒其自我檢測、關心
自己。
四、提供其他相關資源及資訊：
（一）設置紓壓室或建置文康設施，以紓解壓力。
（二）彙集「心理健康及諮詢輔導」相關機構之網站，以及蒐集政府機關
現行公務人員各項醫療保健措施及民間團體現有醫療保健資源相關
資訊，供同仁參考運用。
陸、附則
一、本署、專業機構或專責單位（人員）辦理本方案各項服務時，應遵守
相關倫理規範及保密責任，並應事先明確告知同仁以維其權益。
二、本方案各項服務之所有紀錄，及求助同仁之個人資料，均應依相關法
令及專業倫理予以保密及保存，非經法律程序或當事人書面授權同意
，均不得提供給任何單位或他人。
三、辦理本方案所需之經費，由本署年度預算相關經費項下支應。
四、本方案簽奉署長核可後實施，修正時亦同。