一、目的：教育部（以下簡稱本部）為執行消費者保護法第十七條第三項
所定企業經營者使用定型化契約者，主管機關得隨時派員查核之規定
，以期健全國內海外留遊學服務業發展，維護消費者及業者權益，特
訂定本要點。
二、查核對象：國內留遊學服務業者（以下簡稱業者）。
三、查核工作小組：本部為辦理查核作業，得組成查核工作小組，由本部
國際及兩岸教育司代表、法律學者專家代表、直轄市、縣（市）政府
消保官代表組成。
四、查核項目：業者所送當年度各項留遊學服務消費事件契約書或相關文
件、保險證明等，是否符合海外留學定型化契約應記載及不得記載事
項，及海外旅遊學習契約應記載及不得記載事項之規定，其查核重點
如下：
(一)遊學服務業：
１、當事人基本資料。
２、活動項目及期間。
３、海外研修機構、相關課程、食宿及交通。
４、預定旅遊地區及協辦單位。
５、遊學費用、收費方式與費用所包括及未包括項目。
６、學習課程相關費用（學費）退費原則及基準。
７、雙方權利義務內容：
(１)業者之代辦事項及說明義務。
(２)業者對證照之保管及返還。
(３)業者之保密義務。
(４)業者應派遣服務人員全程隨團服務，並於旅遊行程指派領隊全
程隨團服務。
(５)組團旅遊學習最低人數。
(６)業者之瑕疵擔保責任：業者所安排之課程、行程及服務，應使
之具備通常之價值及約定之品質。
(７)消費者於旅遊學習行程中發生生命、身體、健康或財產上之意
外事故時，業者應為必要之協助及處理。
８、違約責任：
(１)因業者之過失致消費者無法成行時，業者之通知義務及賠償責
任。
(２)出發後因可歸責業者之事由致無法完成契約所定旅遊學習行程
之責任。
(３)出發後因可歸責業者之事由致行程延誤，業者之賠償責任。
９、契約之解除、終止事由：
(１)行程開始前消費者任意解除契約。
(２)出發前特別事由解除契約：因不可抗力或其他不可歸責於雙方
之事由致不能開始契約所約定之行程。
(３)行程開始前消費者因法定事由（可歸責於業者之事由）解除契
約。
(４)行程開始後消費者任意終止契約。
(５)行程開始後消費者因法定事由終止契約。
(６)行程開始後消費者因可歸責業者事由終止契約。
１０、責任保險、履約保證保險。
(二)留學服務業：
１、業者受委託事項及擔保保證責任之明確性。
２、業者受託報酬之代收轉付費用給付方式、條件之明確性。
３、業者提供消費者留學輔導及諮詢內容。
４、業者退費基準及海外就讀學校退費規定說明。
５、業者之保密義務。
(三)共通性事項：業者之留遊學業務個人資料保護安全措施（包括個人
資料檔案安全維護計畫。）。
五、查核方式：查核作業以書面審查為原則。本部得視書面資料查核或其
他實際需要，邀請業者到場說明或派員進行實地查核。
六、時程規劃：
(一)九月至十二月：受理業者向本部申報書面資料或由本部指定查核對
象，依職權進行查核。
(二)隔年三月：寄送初核結果並開放業者申復。
(三)隔年四月：公布查核結果。
七、查核結果：依查核結果，公布下列項目：
(一)基本項目：
１、業者與消費者所簽契約符合海外留、遊學契約應記載事項及不得
記載事項程度。
２、業者配合查核程度。
(二)個別項目：
１、遊學業者：海外遊學課程明確性，業者退費原則及基準，業者、
消費者違約及特別事由解除契約之賠償或返還餘款，遊學團服務
業者是否投保履約保證保險或銀行保證、責任保險，及是否辦理
行前通報。
２、留學業者：業者受委託事項及擔保保證責任是否明確，受託報酬
之代收轉付費用給付方式、條件是否明確，業者提供消費者留學
輔導及諮詢內容是否明確，業者退費基準及海外就讀學校退費規
定說明是否明確。
經本部指定為查核對象，無故未能配合本部查核作業者，公布其名單
。
八、查核評定結果由本部公告於海外留遊學資訊萬花筒網站，並函送行政
院消費者保護處備查。