一、宗旨
國立臺灣科學教育館（以下簡稱本館）為順利推動各項教育活動、
充分運用熱心服務社會之人力資源，招募並組成志工大隊，實現社
會教育機構提供參與、服務、學習機會，滿足社會大眾所需之各項
科學普及、推廣服務，特制定本要點。
二、 組成
志工大隊由全體正式志工組成，設有志工幹部，授權幹部擔負志工
大隊與本館溝通協調任務，協力推動各項志工業務。
三、資格
（一）凡志願參與本館展場營運服務及教育推廣活動且年齡未滿 80
歲者，經本館依實際需要公開招募，並經實習考核通過者，
由本館核發正式志工證，成為本館正式志工。
（二）服務期間因故離隊，需提出申請（詳附件 1：國立臺灣科學教
育館志工大隊志工離隊申請單），並繳回志工證及制服背心。
如欲返隊，需依前項招募作業重新審核辦理。
（三）本館志工以 80 歲為授證及服勤門檻。志工於本館服務滿 5
年以上，且年齡屆滿 80 歲（含）以上者，經年度志工大會嘉
勉表揚榮升為本館永久榮譽志工，毋須繼續值班服勤，且得享
有本館志工各項福利（有名額限制之活動除外）。
四、組織
志工大隊設隊長、副隊長各 1 人，另依分組設有服務組、解說組組長
及副組長各1 人，並得視需要設置研修委員會，設有召集人 1 人及研
修委員最多 4 名；各分組得視業務需要下設小組長若干人。小組長得
由其他志工幹部兼任之。（詳附件2：國立臺灣科學教育館志工大隊組
織架構表）
五、 分組及任務
（一）研修委員會
1.協助規劃辦理志工培訓認證、常設展及特展課程教案研發、展場
活動之
規劃執行等。
2.瞭解志工成長及研習需求，並規劃相關研習方案或成立成長社團。
3.各項志工聯誼活動之規劃執行。
（二）服務組
1.協助展場引導及諮詢服務、公共區域秩序及安全維護、出入口管
理事項。
2.協助劇場放映相關工作事項。
3.協助圖書館及兒童益智探索館相關服務工作事項。
4.協助特殊節日活動、館內外臨時性活動支援。
（三）解說組
1.協助展場引導及諮詢服務、展場秩序及安全維護。
2.提供駐點解說、定時演示服務。
3.協助遊客操作展品及引導觀賞小劇場影片。
4.協助特殊節日活動、館內外臨時性活動支援。
六、 幹部產生及職掌
（一）大隊長及副隊長
1. 產生方式：有意參選大隊長者，每年於志工大會前採登記方式
自行提名，由館方事先公告候選名單並提交志工大會選出，任
期 1 年，連選得連任，最多以 2 次為限；副隊長由當選之大
隊長指派。如大隊長因故無法繼續執行任務，則由副隊長代理
職務至任期屆滿為止；如副隊長因故無法代理職務時則由館方
指派。
2. 資格：需具連續 2 年以上本館志工服務經驗，且服務表現優良
者。
3. 職掌：
（1）綜理隊務。
（2）遴聘適當人選當任副隊長及研修組召集人，以利組織運作。
（2）擔負志工大隊與館方溝通協調工作。
（3）傳達館內資訊，並隨時反應志工意見。
（4）協助新志工招募、面談、訓練及評核作業。
（5）召開志工大會、幹部會議。
（6）關懷志工，代表志工隊表示祝賀或慰問。
（二）研修委員會召集人及研修委員
1. 產生方式：委員會召集人及研修委員由當選之隊長聘任，經陳
報館方核准後生效。若有因故無法繼續執行任務者，由隊長另
聘適當人選代理職務至任期屆滿為止。
2. 資格：需具連續 2 年以上本館志工服務經驗，且服務表現優良
者。
3. 職掌：
（1）協助規劃辦理志工培訓及認證。
（2）協助常設展及特展課程教案研發。
（3）協助展場活動之規劃執行等。
（4）瞭解志工需求並規劃相關研習方案或成立成長社團。
（5）各項志工聯誼活動之規劃執行。
（三）組長及副組長
1. 產生方式：有意參選組長者，每年於志工大會前採登記方式自
行提名，由館方事先公告候選名單並提交志工大會選出，任期
1 年，至多得連選連任 1 次；副組長由當選之組長指派。如組
長無法繼續執行任務，則由副組長代理職務至任期屆滿為止，
或由展覽組主任指派。
2. 資格：需具連續 2 年以上本館志工服務經驗，且服務表現優良
者。
3. 職掌：
（1）擔負組內溝通協調工作。
（2）協助館方安排志工支援跨組室等各項活動。
（3）協助傳達館內資訊，並隨時反應志工意見。
（4）確實掌握各項活動之辦理日期、地點及參與人數等。
（5）召開組務會議。
（四）各組小組長
1. 產生方式：各小組長由各組組長視館方業務需求指派。
2. 資格：需具連續 1 年以上本館志工服務經驗，且服務表現優良
者。
3. 職掌：
（1）協助完成志工排班、請假、調班等相關人力調度事宜。
（2）掌握組員出席狀況，並瞭解其服務狀況。
（3）記錄幹部會議、組務會議討論及決議事項並交館方備查。
（4）協助展場活動相關道具之製作及整理。
七、 會議
志工大隊定期召開下列會議並做成紀錄，會議決議經本館核定後生效。
（一）志工大會：志工大隊每年第一季召開志工大會，必要時得召開
臨時志工大會，均由館方相關人員列席指導。大會任務如下：
1.選舉隊長、組長。
2.報告及檢討隊務。
3.討論其他志工業務相關提案。
4.表揚優良表現志工。
（二）幹部會議：志工大隊幹部定期召開會議，討論隊務及提出對館
方建議事項，並由館方相關人員列席。
（三）組務會議：各組組長及組員定期召開會議，並由館方相關人員列
席，以進行相關協調聯繫事項。
八、 福利
（一）正式志工享有下列權利及福利：
1. 發給志工證及志工背心。
2. 館方提供志工服勤誤餐費。
3. 館方為志工辦理團體意外保險。
4. 憑證免費參觀館方常設展廳。
5. 憑證登記觀賞館方獨立售票之劇場，以未額滿場次為限。
6. 憑證享有與員工同等之館內消費折扣優惠。
7. 提供團體優惠票價購買特展票券。
8. 辦理每季慶生會及年度出遊、志工親子日等活動。
9. 館方舉辦之演講、研習或其他活動，視情況保留部分名額供志
工參加。
（二）館方提供年度志工幹部行政區域通行證及室內停車證，供志工
服勤時停放。
九、 考核
（一）考評委員會議
1.考評委員會置委員 9 至 15 人，由館方主任秘書任召集人，志
工幹部代表及館方代表共同組成，辦理志工考核相關事宜。
2.志工年資、出勤紀錄與服務態度等為考核相關依據，年度服勤時
數達 100小時（含）以上者得予次年授證。年度服勤未達 100 小
時，有具體表現事由者，經提送志工考評委員會審議通過後始得
核予次年授證。
（二）志工獎勵
1.依據各項考核結果，針對志工服務年資達一定標準、具特殊貢獻
、服務確具績效者，每年辦理一次表揚。
2.志工服務達一定年資，其獎勵標準如下：
(1) 連續服務滿 3 年者，頒給銅質榮譽獎章。
(2) 連續服務滿 5 年者，頒給銀質榮譽獎章。
(3) 連續服務滿 8 年者，頒給銀質一等榮譽獎章。
(4) 連續服務滿 10 年者，頒給金質榮譽獎章。
(5) 連續服務滿 12 年者，頒給金質一等榮譽獎章。
(6) 連續服務滿 15 年者，頒給特殊榮譽獎章。
(7) 連續服務滿 15 年以上者，得提請志工考核委員會另訂獎勵方
式獎勵。
3.連續服務滿 5 年以上，且當年度年齡屆滿 80 歲（含）以上者，
頒給永久榮譽獎章及感謝狀。
4.凡因服勤表現良好，具特殊貢獻事蹟或擔任幹部者，頒給楷模榮
譽獎狀。
5. 志工於服務期間表現優良，如有對外推薦表揚機會，將依各主辦
單位甄選辦法，由館方推薦表揚。
6. 額外獎勵項目將俟實際需要經志工考評委員會議決議辦理。
（三）志工資格註銷志工服勤及表現如有下列情況者，應提請考評委員
會審議，嚴重者將註銷志工資格：
1.連續請假時間超過 1 年（含）以上者。
2.未依請假規定而無故不到勤年度達 3 班次（含）以上者。
3.臨時請假年度達 6 班次（含）以上者；自行覓妥代班且經報備核
准者不在此限。
4.假借本館名義私自在外活動或招攬團體圖利者。
5.對外發表不實言論有損本館形象或嚴重破壞志工大隊團隊和諧者。
6.品行不端、怠忽職責、違反相關規定之行為，經檢舉確認者。
7.其他重大違失者。
十、附則
志工招募、培訓認證、服勤請假、專案志工等相關規範另訂之。
十一、本要點奉館長核定後實施，修正時亦同。