一、教育部（以下簡稱本部）為建構健康友善之職場環境及避免員工於執行職務
時，遭受身體或精神不法侵害，使其安心投入工作，特訂定本要點。
二、本要點適用對象為本部公務人員、約聘僱人員、技工、工友、駕駛、駐衛警
察及約用人員。
三、本要點所稱職場霸凌，指在工作場所中所發生，藉由不合理之對待與不公平
之處置所造成持續性冒犯、威脅、冷落、孤立或侮辱行為，使被霸凌者感到
受挫、被威脅、羞辱、被孤立或受傷，進而折損其自信並帶來沈重身心壓力
。
四、為防治前點所列職場霸凌行為，俾提供員工免受職場霸凌之工作及服務環境
，設置專線電話及電子信箱如下：
（一）公務人員、約聘僱人員及約用人員洽人事處：(○二)七七三六六三六七，
電子信箱：anti-bullying1@mail.moe.gov.tw。
（二）技工、工友、駕駛及駐衛警察洽秘書處：(○二)七七三六六七五九，電子
信箱：wuyc@mail.moe.gov.tw。
前項專線電話，應指定專人接聽；電子信箱，應指定專人每日查收，並均應
落實職務代理。
本部員工職場霸凌處理標準作業流程如附件一。
五、本部為加強所屬員工有關職場霸凌防治措施及申訴管道之宣導，得利用各種
集會及訓練課程，傳遞相關訊息。
六、本部設職場霸凌防治及申訴處理小組（以下簡稱本小組），處理職場霸凌申
訴案件。
本小組置委員七人至十一人，其中一人為召集人，由部長指定次長一人兼任
，其餘委員，由部長派（聘）本部員工、社會公正人士或專家學者擔任。
本小組任一性別委員人數不得少於委員總數三分之一。
本小組委員任期二年，期滿得續聘之。委員於任期內因故出缺時，由部長派
（聘）本部員工、社會公正人士或專家學者繼任委員，其任期至原任期屆滿
日為止。
本小組會議，由召集人召集並為主席；召集人因故不能出席時，指定委員一
人代理之。本小組應有二分之一以上委員之出席，始得開會，有出席委員過
半數之同意，始得決議，其可否同數時，取決於主席。
本小組委員為無給職。
七、職場霸凌案件之被害人或其委任代理人可依相關法律請求協助外，並得向本
小組提出申訴。
本部所屬機關（構）首長涉及職場霸凌案件者，由本小組受理申訴。
本部首長涉及職場霸凌事件者，申訴人應向行政院提出申訴，其處理程序依
行政院相關規定辦理。
第一項及第二項申訴，得以言詞或書面提出，以言詞為申訴者，受理人員應
作成紀錄，並向申訴人朗讀或使其閱讀，確認內容無誤後，由其簽名或蓋章
。
申訴書（如附件二）或紀錄，應載明下列事項，並由申訴人簽名或蓋章：
（一）申訴人姓名、國民身分證統一編號、服務單位、職稱、住居所及聯絡電話
。
（二）有委任代理人者，應載明其姓名、國民身分證統一編號、服務單位、職稱
、住居所及聯絡電話，委任代理人並應檢附委任書（如附件三）。
（三）申訴事實發生日期、內容、相關事證或人證。
申訴書或紀錄不合前項規定，而其情形可補正者，應通知申訴人於十四日內
補正。
八、職場霸凌案件申訴人於本小組作成決定前，得以書面撤回其申訴；其經撤回
者，不得就同一案由再為申訴。
九、本小組處理程序如下：
（一）接獲職場霸凌申訴案件，應於七日內簽請召集人決定是否受理，並以書面
通知申訴人；必要時，得由召集人指派委員三人以上組成小組決定之。
（二）確定受理後，由召集人於七日內指派三人以上之委員組成專案小組進行調
查，專案小組成員學者專家人數，應占成員總數二分之一以上；必要時，
專案小組成員得一部或全部外聘具相關學識經驗之學者專家擔任。
（三）專案小組調查過程應保護當事人之隱私權及其他人格法益，調查結束後，
並應作成調查報告書，提本小組評議。
（四）申訴案件之評議，得通知當事人、關係人到場說明，必要時並得邀請具相
關學識經驗之學者專家協助。
（五）本小組對申訴案件之評議，應作出成立或不成立之決定。決定成立者，應
作成懲處及其他適當處理之建議；決定不成立者，仍應審酌審議情形，為
必要處理之建議。
（六）申訴決定應載明理由，以書面通知當事人並移請相關機關依規定辦理。
（七）申訴案件應自受理之次日起一個月內調查完成並作成評議，必要時得延長
一個月，並通知當事人。
十、職場霸凌申訴案件有下列各款情形之一者，應為不受理之評議決定：
（一）申訴不符規定而無法通知補正，或經通知補正逾期不補正。
（二）申訴人非職場霸凌案件之受害人或其委任代理人。
（三）同一事由經申訴評議決定確定或已撤回後，再提起申訴。
（四）對不屬職場霸凌範圍之案件，提起申訴。
（五）無具體之事實內容或未具真實姓名、服務機關及住居所。
十一、參與職場霸凌申訴案件之處理、調查、評議之人員，對於處理申訴案件所
獲悉之內容，應負保密義務。
十二、參與職場霸凌申訴案件之調查、評議之人員，有下列各款情形之一者，應
自行迴避：
（一）本人或其配偶、前配偶、四親等內之血親或三親等內之姻親或曾有此關
係者為案件之當事人。
（二）本人或其配偶、前配偶，就該案件與當事人有共同權利人或共同義務人
之關係。
（三）現為或曾為該案件當事人之代理人、輔佐人。
（四）於該案件，曾為證人、鑑定人。
職場霸凌申訴案件之調查、評議人員有下列各款情形之一者，當事人得申
請迴避︰
（一）有前項各款情形而不自行迴避。
（二）有具體事實，足認其執行調查有偏頗之虞。
前項申請，應舉其原因及事實，向本小組為之，並為適當之釋明；被申請
迴避之調查、評議人員，對於該申請得提出意見書。
被申請迴避之調查、評議人員在本小組就該申請案件為准駁前，應停止調
查、評議工作。但有急迫情形，仍應為必要處置。
調查、評議人員有第一項各款情形不自行迴避，而未經當事人申請迴避者
，應由本小組命其迴避。
十三、職場霸凌案件已進入司法程序，或移送監察院調查、懲戒法院審理者，本
小組得決議暫緩調查及評議。
十四、當事人有輔導、醫療等需要者，本部得協助引介至專業輔導或醫療機構。
十五、對於職場霸凌申訴案件應採取事後追蹤考核、監督，確保申訴決定之懲處
或處理措施確實有效執行，並不得對職場霸凌案件之申訴人、關係人、提
供協助或為其他相關行為之人，予以不當差別待遇或不利之處分。
十六、本小組所需經費由本部相關預算項下支應。